Архив рубрики: Менеджмент

Системный отдел продаж — список действий

img_9538224_41_14На днях ввязался в виртуальный тендер за место в сердце заказчика. Задача — построить системный отдел продаж. Чтобы попасть в сердце, следует описать предполагаемый путь достижения цели, возможные форматы работы и стоимость моих услуг.

Я очень люблю выполнять бесплатно и качественно работу, от которой может напрочь отсутствовать результат для меня, так что я решил бОльшую часть своего предложения превратить в статью для блога. Для соблюдения конфиденциальности я вынужден буду скрыть от вас конкретику относительно специфики работы именно этого бизнеса. Читать далее

Тебе выбирать

Гений или Профессионал? Про заказ фрилансеров

Тебе выбиратьПериодически приходится что-то заказывать на биржах фриланса. Чаще всего — это услуги дизайнеров. У меня уже отработана целая технология, как правильно заказать работу фрилансеру.

Самый первый и самый главный закон хорошего исполнения заказа — это хорошо оформленный заказ. Сами исполнители любят пословицу «При отсутствии ТЗ результат всегда ХЗ». Чем я лучше понимаю, что должен выдать исполнитель в качестве результата — тем лучше получается и сам результат. Точнее — тем результат лучше соответствует моим Читать далее

books

Чтение от ТОP25 CEO Украины

booksВ последнем номере Форбс Украина я встретил достаточно интересную информацию в статье-рейтинге лучших CEO Украины. Кто и по каким причинам попал в этот рейтинг — читайте Форбс. А меня лично очень заинтересовал список книг, являющихся настольными для лучших из лучших менеджеров нашей страны. Для наглядности я собрал информацию в виде таблицы. И немного комментариев ниже таблицы. Читать далее

Внедрение CRM — мотивация сотрудников

После одного комментария под предыдущей записью на тему CRM, захотелось поделиться последними достижениями. Это не технические достижения, а скорее административные.

Само собой, что сотрудники отдела продаж при внедрении системы не были в восторге и полном энтузиазме по поводу того, что им предстоит что-то записывать и делать это регулярно. Ведь для них лично и Эксель — хорошее решение. Да, при правильном подходе CRM дает преимущества и для сотрудников — возникает возможность работать с намного бОльшим числом клиентов, оставаясь всегда в состоянии вспомнить каждый нюанс общения. Да и с планированием времени все ОК. Однако это же позволяет и контролировать сотрудника со стороны руководства, и производительность труда становится видна, и причины низких заработков тоже выплывают в виде статистики заполненных Задач. И незаменимость сотрудника ставиться под вопрос — если мы можем в любой момент получить информацию о том, что сотрудник делал по том, или иному Читать далее