Архив метки: внедрение

Системный отдел продаж — список действий

img_9538224_41_14На днях ввязался в виртуальный тендер за место в сердце заказчика. Задача — построить системный отдел продаж. Чтобы попасть в сердце, следует описать предполагаемый путь достижения цели, возможные форматы работы и стоимость моих услуг.

Я очень люблю выполнять бесплатно и качественно работу, от которой может напрочь отсутствовать результат для меня, так что я решил бОльшую часть своего предложения превратить в статью для блога. Для соблюдения конфиденциальности я вынужден буду скрыть от вас конкретику относительно специфики работы именно этого бизнеса. Читать далее

Внедрение CRM — мотивация сотрудников

После одного комментария под предыдущей записью на тему CRM, захотелось поделиться последними достижениями. Это не технические достижения, а скорее административные.

Само собой, что сотрудники отдела продаж при внедрении системы не были в восторге и полном энтузиазме по поводу того, что им предстоит что-то записывать и делать это регулярно. Ведь для них лично и Эксель — хорошее решение. Да, при правильном подходе CRM дает преимущества и для сотрудников — возникает возможность работать с намного бОльшим числом клиентов, оставаясь всегда в состоянии вспомнить каждый нюанс общения. Да и с планированием времени все ОК. Однако это же позволяет и контролировать сотрудника со стороны руководства, и производительность труда становится видна, и причины низких заработков тоже выплывают в виде статистики заполненных Задач. И незаменимость сотрудника ставиться под вопрос — если мы можем в любой момент получить информацию о том, что сотрудник делал по том, или иному Читать далее

Terrasoft CRM — меняем свой словарь

Как я уже писал ранее, Terrasoft CRM обладает достаточно избыточным функционалом, а недостающие моменты легко дорабатываются. Однако, если вы только начинаете пользоваться данной системой, вам надо включить некоторую гибкость мышления для подстройки CRM под нужды своего бизнеса и не бояться править внешний вид карточек — на самом деле это просто. Попробую привести несколько примеров того, как мы «меняли свой словарь», используя модули не в должном соответствии с их названиями.

Особенность компании, в которой я провожу внедрение — это Читать далее